facebook_pixel

FAQ

Welke tijden is TomoFair 2017 geopend?

TomoFair 2017 is op zaterdag 30 september en zondag 1 oktober van 09:00u tot 17:30u. TomoFair 2017 is in de Jan Massinkhal, Nieuwe Dukenburgseweg 5 te Nijmegen.

Wat kost een kaartje?

Een ticket via de online voorverkoop kost € 4,99 voor zondag, €6,99 voor zaterdag en €8,99 voor een ticket dat het hele weekend geldig is.

Indien beschikbaar, zijn er ook nog kaarten verkrijgbaar aan de dagkassa. Prijs is nog niet bekend. Check www.TomoTickets.nl voor het bestellen van tickets.

Kinderen in een buggy, kinderwagen etc, personen in een rolstoel, scootmobiel en alle anderen die niet zelfstandig kunnen voortbewegen of zelfstandig het event kunnen bezoeken, mogen gratis naar binnen.

Hoe kan ik het beste naar jullie toekomen?
Wij vragen al onze bezoekers nadrukkelijk om met de trein te komen! Er is een station op 2 minuten loopafstand. Je wordt letterlijk voor de deur afgezet als je uitstapt op station Nijmegen – Goffert.

Met de auto kan ook. Navigeer naar “Nieuwe Dukenburgseweg 5” in Nijmegen. Volg dan de matrixborden “P-Tomo” voor het parkeerterrein. Parkeren is gratis en er zijn ruim voldoende plekken beschikbaar.

Mindervalide bezoekers kunnen worden afgezet bij de kiss-and-ride plek. Er zijn twee invalideparkeerplaatsen beschikbaar.

Voor meer informatie over bereikbaarheid: routepagina

Wat kost parkeren?

Parkeren is GRATIS!

Wanneer ontvang ik mijn ticket?

Alle tickets worden verstuurd direct na het bestellen. Ontvangen kan maximaal 1 uur duren. Indien je aan het einde van de dag nog steeds geen ticket hebt ontvangen, stuur dan een mailtje naar info@yourticketprovider.nl met hierin het referentienummer van de betaling, dit nummer begint met REF00 gevolgd door zes cijfers. Adhv deze informatie zoeken zij de tickets terug in het systeem en versturen ze opnieuw. Stuur je mail uiterlijk 28 september 12:00u. Alle verzoeken verzonden na dit tijdstip kunnen niet meer in behandeling genomen worden. Bij spoed kun je hen ook bellen, check voor de gegevens www.yourticketprovider.nl

Het is natuurlijk altijd mogelijk om kaartjes te kopen aan de dagkassa. (indien beschikbaar)

Ik heb teveel tickets ontvangen?

In zeer zeldzame gevallen kan het zijn dat ons ticketsysteem één of enkele tickets te veel stuurt. Als je zo’n geluksvogel bent: het ticket werkt en je mag deze houden en gebruiken om iemand extra mee te nemen.

Ik heb een verkeerd/ niet werkend / oud mail adres opgegeven. Ik heb een typfout gemaakt bij het opgeven van mijn mailadres.

Neem contact op met www.yourticketprovider.nl uiterlijk 48 uur voor het event, niet later. Zij lossen dit voor je op.

Wat kost het eten en drinken op TomoTaste?

Tijdens TomoTaste zijn er diverse aanbieders die Japanse hapjes en drankjes verkopen. Uiteraard is er ook de mogelijkheid om “gewoon” te eten.

We proberen de prijzen zo laag als mogelijk te houden, zodat iedereen zoveel als mogelijk kan proberen. Alle catering wordt aangeboden door derde partijen en stichting Tomo heeft geen invloed op de prijzen. Op dit moment zijn er nog geen prijzen bekend, maar houd rekening met ongeveer 2 tot 5 euro per portie, afhankelijk van het gerecht en de hoeveelheid.

Hoe herken ik medewerkers van Tomocon?

Shirts

De gele shirts worden gedragen door de gophers (vrijwilligers) van Tomo. Zij hebben uiteenlopende ondersteunende taken. De rode shirts worden gedragen door de ‘core staff’. Zij zijn leidinggevend over de gophers. Gophers zijn de eerste aanspreekpunt voor vragen en opmerkingen. Bootleg meldingen doe je bij de stand van Red Dot Commerce. Deze schakelt de betreffende controlerende organisatie in.

Ik wil graag kinderen meenemen naar TomoFair. Vanaf welke leeftijd dien ik een ticket te bestellen?
Kind in buggy of kinderwagen voorbij de kassa = gratis. Anders geldt de reguliere entreeprijs.

Waar kan ik tickets bestellen en hoeveel kosten deze?

Een ticket via de online voorverkoop kost € 4,99 voor zondag, €6,99 voor zaterdag en €8,99 voor een ticket dat het hele weekend geldig is.

Indien beschikbaar, zijn er ook nog kaarten verkrijgbaar aan de dagkassa. Prijs is nog niet bekend. Check www.TomoTickets.nl voor het bestellen van tickets.

Kinderen in een buggy, kinderwagen etc, personen in een rolstoel, scootmobiel en alle anderen die niet zelfstandig kunnen voortbewegen of zelfstandig het event kunnen bezoeken, mogen gratis naar binnen.

Het is niet mogelijk om reserveringen na 1 augustus 2017 nog te annuleren. Op reeds gereserveerde of verkochte tickets vindt geen restitutie plaats.

Ik kan niet (meer) komen, maar ik heb wel al tickets.

Uiteraard vinden we dit erg vervelend voor je en we hopen dat je toch nog een mogelijkheid hebt om te komen. We geven helaas geen geld, tegoedbonnen of tickets voor andere evenementen terug voor niet gebruikte tickets. Maak er iemand anders blij mee of verkoop ze door aan je vrienden. Tickets voor TomoFair 2017 mag je gewoon doorverkopen indien je dezelfde prijs vraagt als je er voor betaald hebt.

 

Ik heb mijn ticket binnen gekregen via de mail. Kan ik de barcode via mijn smartphone laten scannen?

Op onze tickets staat vermeld dat toegang alleen mogelijk is met een papieren ticket. Dit komt omdat onze scanners helaas niet geen smartphones kunnen scannen. Zonder geprint ticket heb je geen recht op toegang en zal je een extra ticket moeten kopen aan de dagkassa.

Wat is TomoTaste?

Ook deze editie hebben we weer een gezellig horecaplein geregeld aan de achterzijde van de hal. Hier staat alle live cooking horeca. Dit betekend dus dat het eten bereid wordt, terwijl je staat te wachten. Je kunt dit dus (in veel gevallen) ook zien.

TomoTaste is dus gewoon toegankelijk zonder extra entree. Het grootste gedeelte van het terras is overdekt.

Mag ik eigen consumpties meenemen?

Ja zeker! Je mag eigen consumpties gewoon mee naar binnen nemen, je mag ze alleen binnen niet nuttigen. Het nuttigen van zelf meegebrachte consumpties is een overtreding van de huisregels. Er vindt geen tascontrole plaats.

Tijdens TomoFair 2017 kun je op diverse plekken lekker (Japans) eten kopen. Check hiervoor de plattegrond bij binnenkomst. Op TomoTaste worden de gerechten zelfs live voor je bereidt. TomoTaste is gratis toegankelijk met je TomoFair ticket.

Mag ik een tas meenemen?
In het hele complex zijn tassen gewoon toegestaan.

Is er een bewaakte garderobe aanwezig?
Ja, de garderobe zal wederom verzorgt worden door Richi’s Bagroom.
De garderobe kost € 1,00 en gebruik maken van de garderobe is niet verplicht.

Ik wil als journalist naar TomoFair komen. Hoe meld ik me aan?
Pers kan zich aanmelden via mark@tomocon.nl .

Ik ben jonger dan 13 jaar, mag ik naar TomoFair?
Natuurlijk, iedereen is welkom! Maar als je jonger bent dan 13, moet je vergezeld worden door een volwassene en toestemming hebben van je ouder of voogd.

Kan ik bij TomoFair betalen met je pinpas?
Ja, dat hebben we geregeld. Bij de kassa kun je pinnen. Bij de standhouders verschilt het per stand of zij wel of geen pin-automaat hebben. Geld opnemen kan NIET bij de kassa, maar wel (beperkt) bij de stand van Red Dot Commerce.

Is er een geldautomaat in de buurt?
Geld opnemen kan NIET bij de kassa, maar wel (beperkt) bij de stand van Red Dot Commerce.

Mag ik tijdens TomoFair een cosplay wapen meenemen?
Regels zijn als volgt. Wapens mogen mits:

1) Nep en als zodanig herkenbaar.
2) Niet gevaarlijk/hinderlijk zijn voor andere bezoekers.
3) Alleen zachte materialen gebruikt zijn (zoals schuim en worbla).

Lees hier ook over bij onze huisregels.

Kan ik TomoFair bezoeken met een rolstoel?
Ja, dit is mogelijk. Alle ruimtes zijn met een rolstoel toegankelijk. Houd er rekening mee dat er slecht 1 invalidentoilet is. Het kan zijn dat er dus wat langer gewacht moet worden. De tribune is NIET toegankelijk met een rolstoel.

 

Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
Stuur dan een mail via het contact formulier of via info@tomocon.nl.